Le métier de technicien informatique de proximité

Le technicien informatique de proximité accompagne les utilisateurs dans l’usage de leurs équipements numériques. Il assure le support technique et la maintenance des équipements réseaux, gère les demandes d’assistance et les incidents, prépare et déploie les équipements, veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il intervient également sur les infrastructures réseaux et les solutions cloud. Il adapte son vocabulaire et ses explications à chaque utilisateur, en tenant compte d’éventuelles situations de handicap.

Durée du programme de formation au COS CRPF

Durée moyenne 18 mois dont 3 mois en entreprise

Prise en charge et admission

• Bénéficiaires : adultes reconnus Travailleurs Handicapés, sur orientation de la MDPH
• Le coût de la formation est pris en charge par l’Assurance Maladie
• Les stagiaires sont rémunérés par l’ASP au titre de la Formation Professionnelle

Diplôme

Diplôme Niveau 4 homologué par le Ministère du Travail Technicien Informatique de Proximité.

Métiers visés

Code ROME : l1401

• Technicien d’assistance informatique
• Technicien Helpdesk
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d’assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien support
• Technicien d’assistance

Aspects fonctionnels et médicaux

Contre-indications :

• Cécité totale
• Surdité profonde non appareillable
• Mutité
• Troubles psychiatriques non stabilisés

Toute autre déficience compatible avec l’exercice du métier est admise, sous réserve d’étude du dossier médical.
Une visite préalable avec l’ergothérapeute peut être programmée pour étudier les aménagements nécessaires au suivi de la formation.

Profil recherché

• Une pratique correcte du français écrit et oral est nécessaire
• La lecture de textes simples en anglais est un plus
• Présentation correcte
• Capacité à travailler en équipe
• Sens du service et disponibilité
• Bonne aptitude au raisonnement logique
• Curiosité d’esprit et capacité à mettre à jour ses connaissances régulièrement.
• Aucune connaissance en informatique n’est exigée à l’entrée
• Veille technologique régulière et capacité à anticiper les évolutions techniques
• Prise en compte des situations de handicap dans la relation utilisateur

Parcours mixte accompagné

La formation mixte alterne des périodes d’apprentissage en centre, à distance et en entreprise, vous permettant d’acquérir des compétences professionnelles. Vous serez accompagné par un formateur certifié qui adaptera une pédagogie individualisée. Un conseiller en insertion vous est également dédié. Vous ne serez jamais vraiment seul face à votre écran lors des périodes à distance.
Il vous suffira d’un ordinateur et d’une connexion internet pour suivre la formation. Un parcours préparatoire à la prise en main de la formation à distance est proposé à tous.

Déroulement du parcours mixte accompagné

Module : Je prends en main mon parcours mixte

Module 1 : Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l’utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Module 2 : Mettre en service des équipements numériques

• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d’un équipement et de ses données

Application en entreprise

Module 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Application en entreprise

Synthèse et validation

Module dynamique emploi

Evaluations

Des évaluations formatives sont organisées tout au long du parcours de formation. Elles peuvent prendre la forme de tests de connaissances et/ou de mises en situations professionnelles reconstituées.

Certification

Les modalités de certification sont disponibles dans le référentiel de certification :
https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/titre-professionnel/00476m09https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/titre-professionnel/00476m08

Code RNCP : RNCP40799
Certificateur : Ministere du Travail du Plein emploi et de l’Insertion
Date d’échéance de l’enregistrement : 31/08/2030

Référent handicap

Au sein de l’établissement, des référents handicap sont à votre disposition pour vous informer et évaluer avec vous les adaptations éventuelles dont vous auriez besoin dans le cadre de votre formation. Les coordonnées sont à solliciter par mail à l’adresse info@cosformation.fr en amont de votre entrée en formation.

Lieu de la formation

COS CRPF Nanteau-sur-Lunain : 2 rue des Arches, 77710 Nanteau-sur-Lunain
(A 10 mn de Nemours)

Contact

ℹ️ Renseignements / Inscription à la formation ou aux informations collectives :
01 64 45 18 03 / ppillot@fondationcos.org

	Télécharger la fiche parcours de la formation
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